تاريخ السريان: 14 أغسطس 2026 · آخر تحديث: 14 أغسطس 2026
تُوضّح هذه السياسة كيف يجمع تطبيق «القافلة الآمنة» بياناتك ويستخدمها ويحميها. التطبيق تُشغّله وتديره
شركة القافلة الآمنة للشحن والخدمات اللوجستية ("نحن"، "الشركة")، وطُوِّر بواسطة iser — Software & Technology.
باستخدامك للتطبيق فأنت توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.
1. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب
الاسم الكامل — لإنشاء حسابك وعرضه.
رقم الهاتف — لتسجيل الدخول، وربط حسابك بسجلّك لدى الشركة، وإرسال رموز التحقق.
البريد الإلكتروني (اختياري) — لاستعادة كلمة المرور والتواصل.
كلمة المرور — تُخزَّن مُعمّاة (Hashed) ولا يمكننا الاطلاع عليها.
بيانات الشحن والحساب
معلومات الطرود والتنبيهات التي تُدخلها (رقم التتبع لدى الناقل، اسم المتجر، رابط الطلب، وصف المحتوى، الوزن، عدد الصناديق، وصورة الفاتورة إن أرفقتها).
بيانات شحناتك وحسابك المالي (الشحنات، الرصيد، المدفوعات، المستحقات) — وهي سجلّات تخصّ تعاملك مع الشركة ونعرضها لك داخل التطبيق.
بيانات تقنية
معلومات أساسية لازمة لتشغيل التطبيق وتأمين الجلسة (رمز الدخول المُخزَّن بأمان على جهازك). لا يجمع التطبيق موقعك الجغرافي، ولا جهات اتصالك، ولا يعرض إعلانات، ولا يتتبّعك عبر تطبيقات أخرى.
2. كيف نستخدم بياناتك
إنشاء حسابك والمصادقة عليه وتأمين الدخول.
عرض شحناتك ورصيدك وكشف حسابك، ومتابعة تنبيهاتك بالطرود القادمة.
إرسال رموز التحقق والتنبيهات المتعلقة بشحناتك عبر واتساب.
الرد على طلبات الدعم والتواصل معك بخصوص خدمتك.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف. نشاركها فقط في الحدود اللازمة لتشغيل الخدمة:
شركة القافلة الآمنة — الجهة المُشغّلة للخدمة والتي تُدير شحناتك وحسابك.
مزوّد رسائل واتساب — لإرسال رموز التحقق والتنبيهات إلى رقم هاتفك.
الجهات المختصة — عند وجود التزام قانوني يقتضي ذلك.
4. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق: حسابي ← حذف الحساب نهائياً. عند الحذف:
يُعطَّل دخولك وتُزال بياناتك الشخصية من حساب التطبيق (الاسم/الهاتف/البريد).
قد تحتفظ الشركة بالسجلّات المالية والتجارية المرتبطة بتعاملك (الشحنات والفواتير) للمدة التي يفرضها القانون أو لأغراض المحاسبة، وذلك بصفتها سجلّات خاصة بالشركة وليست ببيانات حساب التطبيق.
5. أمان البيانات
نستخدم النقل المُشفّر (HTTPS)، ونُخزّن كلمات المرور مُعمّاة، ونحفظ رمز الدخول في التخزين الآمن على جهازك. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%.
6. خصوصية الأطفال
التطبيق مُوجَّه لعملاء خدمات الشحن ولا يستهدف الأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
7. حقوقك
لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها. يمكنك تعديل بياناتك من شاشة «حسابي»، أو حذف حسابك كما هو موضّح أعلاه، أو التواصل معنا لأي طلب.
This policy explains how the Safe Caravan (Al-Qafila Al-Amina) customer app collects, uses and protects your data. The app is operated by Safe Caravan Company for Shipping & Logistics and developed by iser — Software & Technology.
Data we collect
Account: full name, phone number, email (optional), password (stored hashed).
Shipping: pre-alert details you enter (carrier tracking number, store, order URL, description, weight, box count, optional invoice image) and your shipment/account records shown to you in the app.
Technical: minimal data to run the app and secure your session (an access token stored securely on your device). No location, no contacts, no ads, no cross-app tracking.
How we use it
Create and authenticate your account and secure sign-in.
Show your shipments, balance and statement; submit and track your pre-alerts.
Send verification codes and shipment notifications via WhatsApp.
Provide customer support.
Sharing
We do not sell your personal data. We share it only with Safe Caravan Company (the service operator), our WhatsApp messaging provider (to send codes/notifications), and authorities where legally required.
Retention & account deletion
You can delete your account any time in-app: Profile → Delete account. Deletion disables sign-in and removes your personal account data. The company may retain business/financial records (shipments, invoices) as required by law — these are company records, not app-account data.
Security
Encrypted transport (HTTPS), hashed passwords, and secure on-device token storage. No method of transmission is 100% secure.
Children
The app is not directed to children under 13 and we do not knowingly collect their data.
Your rights
You may access, correct and delete your data (edit in the Profile screen, or delete your account as above).